Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Ihre Zufriedenheit ist immer unser Ziel.
Wenn Sie mit dem erhaltenen Artikel unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail. Hier sind die Einzelheiten unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien. Wir schätzen Ihre sorgfältige Aufmerksamkeit.
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHITLINIEN
Bevor Sie zurücksenden:
Bitte setzen Sie sich im Voraus mit uns in Verbindung unter service@robioo.com.
Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, wenn die Bestellungen bereits versandt wurden.
Wir akzeptieren keine Anfragen für Umtausch und Rückgabe, sobald die "Sonderangebote" verkauft sind.
Voraussetzungen für Rückgaben & Umtausch
Ihre Artikel sind ungetragen, unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand.
Ihre Rückgabe- & Umtauschanfrage kann nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer ursprünglichen Bestellung bei Qualitäts-, Größen- und Farbproblemen eingereicht werden.
Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen und eine Versandversicherung abzuschließen, wenn der Artikel mehr als 69 $ wert ist.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Wenn ein Produkt DOA (beschädigt bei Ankunft) oder falsch versandt wurde, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice, bevor Sie es zurücksenden. Es muss an das genaue Versandlager zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.
Hinweis
1. Senden Sie es nicht direkt an die Adresse auf dem Paket. Möglicherweise handelt es sich um eines der Übergangslager des Versanddienstleisters, was nicht korrekt ist.
2. Beachten Sie, dass das Rücksendepaket innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem die Versandinformationen zeigen, dass Sie es erhalten haben, abgestempelt sein muss.
3. Artikel müssen mit der Originalverpackung, Handbüchern und allen Zubehörteilen und Dokumenten, die vom Hersteller bereitgestellt werden, zurückgegeben werden.
RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN
1. WARTEN AUF VERSAND (STORNIERUNG):
12-15% SERVICEGEBÜHR DES ZAHLUNGSBETRAGS
2. IM TRANSIT: NICHT AKZEPTIERT
3. ZUGESTELLT: Dies wird innerhalb von 7–12 Werktagen bearbeitet, nachdem der Kundenservice kontaktiert wurde und die Artikel im Lager angekommen und ursprünglich getestet wurden. (Hinweis: Rückerstattungen beinhalten nicht die Versandkosten, sobald sie versandt wurden.)
Wenn es länger als zwei Wochen gedauert hat, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
4. Vorsichtsmaßnahmen für Rückgabe und Umtausch
Bestellungen, die bereits verpackt oder versandt wurden, können nicht storniert werden.
Artikel im Ausverkauf können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Artikel, die nach dem Gebrauch beschädigt wurden, können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Der Kunde ist verantwortlich für die folgenden Bedingungen:
Verlust und Transportschaden der Artikel.
Hohe Zölle, die nicht durch den Zoll gehen können.
Adressfehler, die den Empfang unmöglich machen.
Jede andere unkontrollierbare Situation, die den Empfang unmöglich macht.
Senden Sie es nicht direkt an die Adresse auf dem Paket. Möglicherweise handelt es sich um eines der Übergangslager des Versanddienstleisters, was nicht korrekt ist.
Beachten Sie, dass das Rücksendepaket innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem die Versandinformationen zeigen, dass Sie es erhalten haben, abgestempelt sein muss.
Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung unter service@robioo.com.